Chính sách đổi trả & hoàn tiền của Điều Hòa Casper
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại website điềuhòacasper.vn và hệ thống cửa hàng của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Thế Anh.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
- Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đầy đủ.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ hotline 0779 222799 hoặc email Customzied.Services.com@gmail.com trong vòng 7 ngày.
Bước 2: Cung cấp ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
Bước 3: Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho.
Bước 4: Sau khi nhận hàng, chúng tôi kiểm tra và xử lý trong 3-5 ngày làm việc.
4. HOÀN TIỀN
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả.
5. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG
- Sản phẩm đã qua sử dụng bình thường quá 7 ngày.
- Lỗi do người dùng tự gây ra (va đập, ngấm nước không do vận chuyển).
- Sản phẩm đã được sửa chữa bởi bên thứ ba.
Liên hệ hỗ trợ: Hotline 0779 222799 (miễn phí 24/7)
